Цитата: Вы себя очень неправильно и непрофессионально ведете, вместо того чтобы сгладить ситуацию вы ее обостряете. Да и в принципе такие выражения недопустимы, даже если клиент в чем-то неправ.
Я за справедливость . Если Вы ведёте диалог, монолог, толкает речь , то будьте добры оставаться честным при этом.