Второе - на той же самой страничке стоит чёрным по белому: "Контактов в час: неограничено." По телефону же фея отвечает, что количество контактов - 2 за час.
Первое - имеет полное право: хозяин-барин. Но второе - по-моему, уже не комильфо. Что посоветуют опытные Доны? Качать права на стадии телефонных переговоров ("а у вас на сайте!") - или забить на это и принять как данность? Просто когда дело начинается с таких косяков, доверие как-то сразу уменьшается. Да и повышать прайс, одновременно сужая объём услуг - как-то не есть гут.