Сегодня дозвонился до их техподдержки и, сообщив что моя фамилия не Уральский и пусть на истерику они не рассчитывают, вежливо попросил решить вопрос.
Оператор Лена принесла мне извинения и за три минуты вернула меня в сеть.
Окончание истории сегодня...