Интересно,а что делать в тех случаях,когда клент,совсем неприятен?Я вот почему не могла ему в лицо сказать,что я даже за деньги с ним не смогу,поэтому пришлось своим отношением просто сразить его так,что он сам ушел.Теперь висит плохой отчет.Неприятно конечно,но зато,хоть человека не обидела.Пускай лучше думает,что я плохая,чем потом грузиться по поводу своей внешности.