А анализировать тут нечего. Для нас Гость всегда прав. Вы вполне ясно и понятно изложили ситуацию, дополнительных вопросов не возникло. Меры предпринимаются с момента написания Вами отчета и до сих пор. Некоторые даже могли заметить, что салон сейчас не работает, и откроется только после 15:00.
Что касается Neptun, то я не ошиблась, равно как не ошибся и ДМ сказав, что во время акции к нам приходило много Донов. Так вот почти все, на наш НЕ дежурный вопрос "как Вы отдохнули?", отвечают что все замечательно. Но тем не менее ни стрички. А как только произошла неприятность, все с удовольствием начинают смаковать, и даже дополнительные отчеты пишут:-) А вот Neptun взял и написал хороший отчет, не боясь что его обвинят что он мой клон, или что мы ему платим. Вот у меня и возникло желание поощрить этого человека.
А вообще я ко всему этому отношусь с улыбкой, для меня действительно Гость всегда прав, а в Вашей ситуации даже вопросов дополнительных не возникло. Все вы для меня уже почти родные люди, хотя и оказались немного трусишками:-) Вон VIP_Guest теперь просто приходит поговорить, даже на массаж не остается, переживая, что его опять обвинят во всех грехах:-)
И никаких санкций, если бы Вы потратили деньги и отдых Вас не устроил, я бы обязательно компенсировала Вам Ваши затраты, и даже больше, собственно, как всегда и делаю. Но если по другому нашу дружбу не вернуть, то я и сейчас готова это сделать, уж с кем с кем, а с Вами я бы точно ссориться не хотела бы..
Чмок вас всех, мы все исправим, и все по прежнему будет замечательно!
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Re: Облом в "Калифорнии". Клиентоориентированность - ZERO
[ #
Редактировать
Ответить
Цитата
