Есть в Европейской части России В-ая область. В глубине области есть городок Н. с населением 30 тыс. человек, в котором живет моя подружка. И в один прекрасный момент у этой подружки заканчиваются права

Поделалась со мной она этой горестью, рассказал я ей в ответ, что надо делать для получения новых. Сходила в местную поликлинику и за полчаса получила медицинскую справку (никаких коммерческих контор, занимающихся выдачей справок в этом городке нет), открыла Госуслуги, оплатила пошлину со скидкой 30% и записалась в гаевню на удобный день в 10-30 утра. Пока что "все как у людей"(с) в любом нормальном городе

Веселуха началась уже на этапе сдачи документов

Отдельного окошка для записавшихся через Госуслуги в гаевне не было, и для подачи документов пришлось стоять в общей очереди.

Более часа

вместо максимум 15 минут, которые выделяет на это пункт 33 Регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений, утвержденный Приказом МВД от 20 октября 2015 г. № 995

Но девочка, как и 146% жителей российской провинции, относится к категории покорного быдла, готового терпеть любые издевательства от людей в погонах

поэтому терпеливо отстояла очередь

Через полтора часа после сдачи документов (хотя пункт 17.4 Регламента отводит на ВСЮ процедуру замены прав не более одного часа) девочку вызвали в окошко и "обрадовали" тем, что хотя бланк ее старых прав абсолютно нормальный, но сами права не занесены в какую-то там базу ГИБДД

Поэтому заменить права ей не могут

"В этом ничего страшного, такое случается, где-то 1 случай на 5 тыс. водителей" Поэтому, чтобы заменить права, девочке нужно сперва поехать в автошколу, где она училась 10 лет назад, и получить копию документов об обучении

Потом поехать в ГИБДД стольного города В., где ей эти права выдавали, и добиться того, чтобы их внесли в базу. И только после этого приезжать в ГИБДД города Н., где ей наконец-то с удовольствием выдадут новые права

Вскользь заметив, что с текщими правами ездить не рекомендуется, поэтому все поездки лучше совершать на общественном транспорте.

Сказать, что девочка была в ахуе - это не сказать ничего

В слезах позвонила мне с просьбой дать ей отгул на несколько дней, чтобы она смогла заняться вопросом замены прав

С этого момента пришлось взять дело в свои руки.
Для начала рявкнул на девочку чтобы не ревела. Затем напомнил про пункт 71 Регламента, в соответствии с которым результатом оказания государственной услуги должны быть либо новые права, либо мотивированный письменный отказ с указанием причины. А исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги приведен в пункте 27 Регламента. И про "базу ГИБДД" в этом пункте ничего не сказано.

Девочка утерла сопли и снова двинула в ГИБДД. Где ее напрямую отправили в зам.начальника РЭГ. Известно, что любой опытный мент - отличный психолог

И естественно, ему не составило труда сломать молоденькую девочку, объяснив, что конечно же дать письменный отказ он ей может, но эта бумага ей категорически не нужна. Так как нужны ей права, а жаловаться с этим отказом она будет где-то год. И все это время жить без ВУ

Но он, гиббон, пойдет девочке навстречу. Он лично позвонит в ГИБДД города В. и попросит, чтобы там как можно скорее внесли ее права в базу, что займет день, от силы - два. И даже никаких документов в автошколе брать не нужно. Нужно только съездить в ГИБДД города В. Ну и естественно, отблагодарить мента-благодетеля

О чем мне девочка и сообщила радостно вечером того же дня. Как "по человечески" к ней отнеслись в ГИБДД. А вот я, нехороший такой человек, предлагал с этими добрейшей души людьми конфликтовать

Пришлось на девочку снова наорать, объясняя ей всю абсурдность ее поведения. И термин "обца безмозглая" был самым мягким из эпитетов, которым я ее наградил

Добился я лишь того, что девочка опять разрыдалась

Но с утра настроение девочки переменилось. Видимо, оценила все перспективы и прелести двухчасовой поездки из города Н в город В на маршрутке при жаре +30

Еще раз получив у меня инструкции, к 9 утра пошла в ГИБДД. Зам.начальника на месте не оказалось

Как сказали сотрудники, он типа заболел. А начальник - в отпуске. Девочка уже была готова двигаться к маршрутке в сторону города В.

Пришлось опять взять управление девочкой в свои руки. После заданного дежурному вопросу "Кто же в отсутвие начальников осуществляет руководство подразделением? И если начальства нет на месте, то дайте телефонный номер вышестоящего подразделения" - случилось чудо! Зам.начальника неоЖЫДанно ~~воскрес~~ выздоровел и волшебным образом оказался в своем рабочем кабинете. Где завел прежнюю песню на тему "письменный отказ я вам напишу, но он вам не нужен, так как вам нужно ездить, а не судиться". Но после слов девочки о том, что из его кабинета она пойдет прямиком в прокуратуру, мент малость сбавил напор и сообщил, что подумает что можно сделать в сложившейся ситуации, попросив обождать в коридоре.
Через полчаса девочке сказали, что "вопрос решается" и права ей выдадут. Сперва говорили, что через час, потом - что после обеда, потом - ближе к вечеру... Девочка провела в гаевне целый день, и наконец ей сказали, что права изготовят только к утру

На утреннем докладе мне девочка сообщила, что из-за нервов она очень плохо спала, и поднялась температура до 38

А еще нужно идти в ГИБДД за правами...

Пришлось опять ее тормознуть. По моему совету она:
- вызвала врача для оформления больничного
- позвонила в ГИБДД и сказала, что заболела, поэтому за правами не придет, а обо всем случившимся напишет жалобу.

С этого момента события начались развиваться стремительно

Сперва позвонил "старший инспектор" и начал интересоваться, чем девочка недовольна, если права все-таки сделали? Куда будет подаваться жалоба? Какая цель жалобы? Чего она хочет добиться? Девочка следуя моему совету, ответила, что хочет добиться порядка и предоставления государственной услуги в строгом соответствии и Регламентом, утвержденным министром МВД. Поэтому жалобу будет подавать в приемную министра

Через 10 минут позвонил уже лично зам.начальника. Начал со стандарных песен о бессмысленности конфликта, но уже через пару минут сказал, что готов лично привезти девочке права

Через час гиббон уже стоял у подъезда. Отдал права и поинтересовался содержанием жалобы. Девочка ответила, что жалоба будет на несоблюдение пунктов 17.4, 27, 33, 71 и 77 Регламента, а также - пункта 44 Регламента (Место ожидания и приема, а также места для заполнения заявлений должны соответствовать комфортным условиям для заявителей) так как в помещении для посетителей работал кондиционер, и девочка замерзла

(ИМХО, тут она уже перегнула палку

). Также девочка упомянула пункт 54 Регламента, в соответствии с которым
Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
54.1. Время предоставления государственной услуги.
54.2. Время ожидания в очереди при получении государственной услуги.
54.3. Корректность и компетентность должностного лица, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги.
54.4. Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга.
54.5. Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.
54.6. Количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.
В случае предоставления государственной услуги ей не были должным образом выполнены 5 из 6 показателей, что свидетельствует либо о том, что руководитель подразделения, допустивший подобную организацию работы, попросту некомпетентен и подлежит замене, либо все это сделано СПЕЦИАЛЬНО, с коррупционной целью.

Как обстоят дела на самом деле - разберется специальная комиссия

Мент окончательно загрустил и неоЖЫДанно предложил девочке... компенсировать ее моральные страдания

Достал бумажку и написал на ней 25

Девочка ответила, что это слишком мало

Сошлись на 35

О чем уже через несколько минут мне было доложено по телефону захлебывающимся от восторга голосом

Пришлось опять обозвать ее тупой овцой

За то, что не набрала в этот момент мой телефонный номер и не передала трубку в конец сломанному и опущенному гиббону. Ибо от меня бы он не ушел без 200, в крайнем случае 150

Впрочем, 35 тыс.руб. для уездного города Н. - тоже весьма неплохой результат

Как-никак, для них это вполне себе хорошая месячная зарплата

Ну а для мента - хороший урок на будущее. Не борзеть.
А еще более полезный урок для девочки. Урок не быть быдлом. Чего и всем вам тоже желаю!