;-)
На форуме: 18 л 241 д(с 30/03/2006)
Тем: 374
Сообщений: 3443
Флеймы: 857 (25%) |
|
|
|
Цитата:
никогда не связывайтесь с Данко (Danko). Они мошенники.
Наш самолет должен был вылететь в 6:50 утра 13 января. Ночь мы провели в аэропорту, так как представитель "Данко", нашего туроператора, почему-то мог нам передать билеты и визу только ночью и почему-то именно в аэропорту. Якобы виза была раньше не готова. Хотя была выдана, судя по дате, за два дня до этого. Наш рейс задержали на 14 часов. В итоге мы приземлились вместо аэропорта в Римини (там был туман и аэропорт был закрыт) на запасном аэропорту в Венеции в 23 часа 30 минут. Стали звонить нашему сопровождающему, телефон которого был указан на ваучере отеля туроператора Данко. У нас был оплачен трансфер до отеля. Но сопровождающий предусмотрительно отключил свой сотовый. Других координат представителей нашего туроператора у нас не было. Прошли слухи о том, что, возможно, будут автобусы. Но, когда они будут и будут ли вообще, никто сообщить нам так и не удосужился. Пошла вторая бессонная ночь и опять в аэропорту. И опять по вине Данко, телефон представителя которого просто был отключен. Самолет приземлился в 23:30, до 4-х утра мы ждали мифических автобусов, все время приходили слухи, что они уже едут, выехали и что их не будет вообще. Это была вторая бессонная ночь. В 4 часа уже не было сил ни на что, хотелось только одного – добраться до отеля, принять душ и свалиться в кровать. Все это время телефон нашего сопровождающего отвечал, что он недоступен.
А в интервью московским СМИ представитель Данко на следующий день соврала. Цитирую: "Нам пришлось размещать своих туристов на ночь в отелях Венеции и организовывать для них на следующий день трансфер из Венеции в Римини", - рассказала начальник отдела по работе с турагентствами компании "Данко" Наталья Минаева.
Ни о какой гостинице даже и речь не шла, потому что связаться с представителем Данко было невозможно. Естественно, с нами тоже никто из Данко и не подумал связаться, а ведь мы оставили номера своих сотовых в договоре.
Пришлось вызывать такси. А в Италии частника, как у нас поймать невозможно. Только официальное такси, которое стоит ни много ни мало – 400 евро. Это было удивительное зрелище: огромная очередь на такси за такую астрономическую сумму.
Мы взяли у водителя чек в надежде, что туроператор компенсирует нам эту услугу. Ведь мы оплатили в Москве трансфер до отеля. Но нас ждало разочарование. Оказывается, туроператор прислал автобус где-то через 8 часов (потрясающая оперативность!) после того, как самолет приземлился. И мы сами виноваты в том, что не дождались их. Таков был их официальный ответ. То есть мы, видимо, должны были заглянуть в будущее и прочитать там, что автобус приедет. Потому что сообщить нам об этом никто так и не удосужился.
http://sextalk.ru/showthreaded.php?Cat=0&Number=537602&Main=399461#Post537602
Вот решила выделить этот отзыв.
Во-первых, если все было на самом деле так как пишет автор, мне почти нечего сказать, остается лишь пожимать плечами 
Во-вторых, уважаемый анонимус, не смотря на то, что с момента окончания тура прошло более 20 дней, но возможно я смогу Вам помочь. Если не хотите светить свой ник, то просто напишите мне на мыльце xxb@yandex.ru . Возможно мне удастся помочь Вам отстоять Ваши права. Нужно смотреть бумаги - как оформлялась сделка от и до.
А в-третьих, простите меня великодушно, но выскажу немножко своих мыслишек по поводу работы данного ТО.
Туроператор Данко.
Сами мы обращаемся к услугам данного ТО изредка. В тех случаях, когда уже ни у кого ничего не осталось или в тех случаях, когда турист настаивает на минимальной цене. Правда предупреждаем туриста, что с Данко могут быть проблемы, рассказываем об этих проблемах и если турист согласен - рискуем. Крайне редко. Но тем не менее, по этому направлению есть ряд туроператоров, которые в отличии от Данко вообще вычеркнуты из нашего списка ТО, с которыми можно работать.
Визы и получение документов в аэропорту.
Увы, для итальянского направления это нормально. Консульство выдает документы ОЧЕНЬ ПОЗДНО. Еще недавно (где-то полгода назад) могли запросто выдавать доки в три ночи перед вылетом. Счас выдают в 9 вечера, в 10, в 11. Если выдали в 18-00 - это большое везение.
Трансфер. Какой был заказан трансфер? Групповой или индивидуальный? Т.к. Вы пишете про автобусы, получается групповой. Вы наверняка летели не один (одна, одни) от этого туроператора? Очень тяжело верится в то, что Данко камикадзе. Как правило, представители туроператора отслеживают задержки рейса и двигают трансфер по времени - никому не нужны финансовые траблы.
Буду благодарна, если выйдете на связь.
--------------------
Женщина произошла из ребра мужчины.
Не из ноги, чтобы быть униженной.
Не из головы, чтобы превосходить.
Но из бока, чтобы быть бок о бок.
Из под руки, чтобы быть защищенной
И со стороны сердца, чтобы быть любимой! |
|
Anonymous
Незарегистрирован
|
|
;-) спасибо за отклик и предложение помощи.
Можно, конечно, подать в суд, были такие планы, но имеет ли смысл тратить время и нервы? Из доказательств есть свидетельские показания туристов этого рейса, чеки на такси, завтра должен поступить ответ на претензию от Данко с их обоснованием отказа компенсации... Но судиться просто лень.
Мне кажется, лучше и проще написать, как было дело. Это мне ближе.  О нашей задержке рейса узнали даже в правительстве, Левитин лично ругался. Тема востребованная. Лучше пусть люди будут предупреждены, хоть кто-то. На некоторых популярных тематических интернет-СМИ история уже появилась. Появится скорее всего и в печатных. Вот пусть Данко подает в суд, если посчитает какие-то статьи черным пиаром, и отстаивает свои права, а я не хочу возиться с бумагами и вычитывать их пунктики договора или просить юристов. Как турист я имею право на свои отзывы об этом "отдыхе", как журналист на репортаж.
Если честно, больше всего разозлило:
вранье в комментариях на портале Турпром; http://www.tourprom.ru/news.aspx?id=2938;
куча вранья нам (они кстати сказали сначала, что претензия будет рассматриваться как минимум 2 недели. "Забыли" немного, что законом на это 10 дней отпущено);
отсутствие каких бы то нибыло извинений со стороны Данко.
А финансовые потери были минимальны. Фиг с ними.
Вообще, поразило кол-во плохих откликов на туроператора Данко в сети за последние годы. Жалею, что не поузнавала об этой компании, прежде чем ехать.
;-), с автобусами было всё именно так, как в сообщении. Во что Вы не верите? В общем, любые подробности смогу прислать. Мой адрес antwort[собачка]inbox.ru, Елена
|
Anonymous
Незарегистрирован
|
|
Извиняюсь, в ссылке на Турпром в конце лишняя точка с запятой прилепились
А речь идет об этих словах:
Цитата:
«Нам пришлось размещать своих туристов на ночь в отелях Венеции и организовывать для них на следующий день трансфер из Венеции в Римини», - добавила собеседник (наталья Минаева).
Это вранье! Не было никаких отелей венеции и трансфера с утра! Все туристы после четырехчасового(!) ночного ожидания поехали на такси за свой счет. В компенсации туроператор Данко отказал.
|
|
Назад
Конференция
Вперед
Ветвями
Редактировать
Ответить
Цитата
